# \#问题响应机制

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## [【社区公告】 服务优先级定义及处理时效规范公告](https://group.xinheyun.com/t/topic/119)

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**Author:** [@wang.wenjun](https://group.xinheyun.com/u/wang.wenjun)\
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:megaphone: 服务优先级定义及处理时效规范公告 尊敬的客户与合作伙伴： 感谢您一直以来对我们的信任与支持！ 为了更透明、高效地响应您的需求，保障业务顺畅运行，并持续优化您的使用体验，我们特此制定并公布 《服务优先级定义及处理…